Shipping Policy

Política de Envio – Saint Aurelius

Na Saint Aurelius , temos o compromisso de garantir que seus produtos sejam entregues com segurança e dentro do prazo estimado. Abaixo, você encontrará todos os detalhes importantes sobre nossa política de envio.

1. Áreas de Entrega

Atualmente, realizamos entregas em toda a França .
No momento, não oferecemos envios internacionais.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização. Após a confirmação do pagamento, nossos prazos de entrega estimados são:

  • Áreas metropolitanas: 5 a 10 dias úteis

  • Áreas remotas: 7 a 15 dias úteis

Observação: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como greves, períodos de alta temporada, atrasos alfandegários ou imprevistos.

3. Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados ​​em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

4. Taxas de envio

As taxas de envio são calculadas no momento da finalização da compra, com base no método de entrega selecionado.
Durante promoções especiais, o frete grátis poderá ser oferecido e será claramente indicado nos detalhes da promoção.

5. Rastreamento de Pedidos

Após o envio, você receberá um e-mail com o seu número de rastreamento.
Você poderá rastrear seu pedido pelo site da La Poste ou pelo site da transportadora selecionada.

6. Endereço de entrega

Certifique-se de que todos os dados de entrega fornecidos no momento da finalização da compra estejam corretos e completos.
A Saint Aurelius não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados ​​por endereços incorretos ou incompletos.

Caso precise alterar seu endereço de entrega, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível.

7. Problemas de entrega

Caso tenha algum problema com a sua entrega, como atrasos ou extravio de encomendas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Teremos prazer em ajudá-lo(a) e encontrar a melhor solução possível.

8. Devolução devido a falha na entrega

Caso um pedido seja devolvido devido a um endereço incorreto ou à ausência do destinatário no momento da entrega, entraremos em contato para agendar uma nova tentativa de entrega.
Quaisquer custos adicionais de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

9. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de envio ou precisar de ajuda para rastrear seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

E-mail: service@saintaurelius.com