Refund Policy
Política de Devolução e Reembolso – Saint Aurelius
Política de devolução
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias , o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve:
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Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
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Não estar usado ou vestido.
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Inclua todas as etiquetas originais.
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Deve ser devolvido na embalagem original.
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Inclua o recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo endereço Contact@SaintAurelius.com .
As devoluções devem ser aprovadas antes do envio. Itens devolvidos sem autorização prévia não serão aceitos.
Se a sua devolução for aprovada, nós lhe forneceremos:
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Uma etiqueta de devolução (quando aplicável)
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Instruções sobre como e onde enviar seu pacote
Endereço para devolução
Endereço para devolução do produto:
TRAVESSA CARLOS PONTE, 610
CEP: 62906-096
Bairro: Fátima
Brasil
Endereço fiscal:
412 West 7th Street, STE 1019
Clovis, NM 88101
Estados Unidos
Itens danificados ou incorretos
Por favor, inspecione seu pedido no momento da entrega.
Se o item estiver com defeito, danificado ou incorreto , entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail Contact@SaintAurelius.com , incluindo fotos do problema, para que possamos resolvê-lo o mais rápido possível.
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Os itens danificados serão substituídos gratuitamente no primeiro envio.
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Se o problema persistir após duas tentativas de substituição, será emitido um reembolso total .
Artigos não retornáveis
Certos itens não são elegíveis para devolução , incluindo:
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Produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas)
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Produtos personalizados ou sob encomenda
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Produtos de beleza e cuidados pessoais
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Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
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Itens em promoção
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Cartões-presente
Se tiver dúvidas sobre um produto específico, entre em contato conosco antes de efetuar a compra.
Trocas
A maneira mais rápida de receber um item diferente é:
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Devolva o item original.
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Após a aprovação, faça um novo pedido separadamente.
Cancelamento do pedido
O cancelamento do pedido só é possível dentro de 30 minutos após a confirmação.
Após esse período, o cancelamento não será mais possível.
Para cancelar um pedido, entre em contato conosco pelo e-mail Contact@SaintAurelius.com nos primeiros 30 minutos.
União Europeia – Período de reflexão de 14 dias
Se o seu pedido for enviado para a União Europeia , você tem o direito legal de cancelar ou devolver o seu pedido no prazo de 14 dias , sem precisar apresentar qualquer justificativa.
Os itens devolvidos devem atender aos mesmos requisitos de elegibilidade:
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Não utilizado
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Com etiquetas
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Na embalagem original
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Com comprovante de compra
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você sobre o status da aprovação.
Se aprovado:
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Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original.
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Tempo de processamento: em até 10 dias úteis.
Observe que os bancos e as operadoras de cartão de crédito podem levar mais tempo para processar o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação, entre em contato conosco pelo endereço Contact@SaintAurelius.com .
Informações importantes
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Sem taxas de reabastecimento
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Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
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Os reembolsos são processados após o recebimento e inspeção dos itens devolvidos.
Perguntas frequentes
Quanto tempo tenho para devolver um produto?
Você tem 30 dias a partir da data de entrega.
Preciso pagar pelo frete de devolução?
Sim, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento.
Quando receberei meu reembolso?
Os reembolsos são processados em até 10 dias úteis após a aprovação.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Envie um e-mail para Contact@SaintAurelius.com .
Respondemos em até 30 minutos ou 24 horas úteis .